Guía completa para ganar su caso de reclamo o demanda contra Uber en caso de accidente

Publicado: 04/01/2020

Cuando se piensa en el transporte compartido y los viajes por aplicación, Uber es la primera marca que viene a la mente. Millones de personas en todo el mundo la utilizan a diario por su conveniencia. Pero ¿qué debe hacer si el conductor de Uber con quien viajaba sufre un accidente que lo provoca lesiones? ¿O qué pasa si usted conduce su propio vehículo y un conductor de Uber lo choca? Afortunadamente, en ambos casos, Uber cuenta con un seguro que protege a sus conductores, a las personas que viajan, a otros conductores e incluso a peatones y ciclistas.

Sin embargo, al igual que otras compañías de seguros, las que cubren a Uber intentarán evitar pagar cualquier monto siempre que sea posible. Es posible que deba contratar a un abogado de lesiones personales para llevar tanto al conductor como a Uber a los tribunales y así obtener la compensación que le corresponde. Esta guía le permitirá a entender cómo funciona un caso contra un conductor de Uber y qué puede hacer para ganarlo.

¿Se debe demandar a Uber o al conductor?

Una de las primeras preguntas que puede surgir si sufrió un accidente y no ha recibido la compensación que considera justa, es a quién debe llevar a los tribunales.

¿Debe demandar a Uber o presentar el caso contra el conductor y su compañía de seguros personal? Dado que el transporte compartido se ha vuelto cada vez más popular, muchas pólizas de seguro automotor personal ahora indican explícitamente que no cubren accidentes ocurridos mientras se conduce con fines comerciales o de alquiler.

Por lo general, deberá demandar tanto a Uber como al conductor. En la mayoría de los casos, los conductores de Uber cuentan con un seguro de responsabilidad civil considerable mientras llevan a un pasajero en su vehículo o mientras se dirigen a recogerlo. Si el conductor no tiene un pasajero asignado ni está en camino a buscar uno, la cobertura de Uber es muy limitada.

Si otro conductor fue responsable del accidente, deberá comunicarse con la compañía de seguros de esa persona. Sin embargo, Uber también cuenta con un seguro que le protege como pasajero si la parte responsable no tiene seguro o su cobertura es insuficiente. Un aspecto esencial de su caso será determinar quién fue responsable del accidente y contar con pruebas que respalden esta afirmación.

Si el conductor de Uber impactó contra usted mientras conducía, caminaba, andaba en bicicleta, etc., también podría demandar tanto a Uber como al conductor. Uber mantiene distintos niveles de seguro de responsabilidad civil para este tipo de accidentes.

Si el conductor no estaba usando la aplicación de Uber en ese momento, deberá demandar únicamente al conductor y presentar una reclamación ante su compañía de seguros. Si el conductor estaba a la espera de una solicitud de viaje, Uber no le brinda tanta cobertura como cuando lleva a un pasajero en el vehículo o va en camino a recogerlo. Tenga esto en cuenta al intentar obtener una compensación de Uber.

Siga los mismos pasos que en cualquier otro accidente

Si sufrió un accidente como pasajero de Uber, debe seguir los mismos pasos que ante cualquier otro accidente automovilístico. Primero, asegúrese de estar bien. Si no lo está (por ejemplo, si presenta sangrado, no puede mover alguna extremidad o siente cualquier otro dolor), es preferible que permanezca en el lugar, a menos que se encuentre en peligro inmediato.

Si sufrió lesiones, lo mejor es llamar al 911 para que una ambulancia pueda brindarle atención médica. Si tiene seguridad de encontrarse bien y puede moverse, verifique que el conductor y las demás personas en el vehículo también estén bien, y luego salga del vehículo. Ayude a las personas involucradas a trasladarse a un lugar seguro junto a la vía antes de llamar a las autoridades.

Tome fotografías y videos del accidente, en la medida de lo posible. Dado que la mayoría de las personas cuentan con una cámara en su teléfono, esto resulta mucho más sencillo que antes. Fotografíe todos los vehículos involucrados. Reúna la información de todas las personas conductoras y pasajeras involucradas, así como los nombres de los testigos, oficiales de policía y personal médico, además de los datos de las compañías de seguros. Si no puede hacerlo porque necesita atención médica, puede pedirle a otra persona que reúna esta información por usted. La policía que llegue al lugar también recopilará estos datos.

Comuníquese con un abogado

Es probable que el conductor ya haya notificado a Uber como parte de su protocolo en caso de accidente. Uber solicita a sus conductores que los llamen desde el lugar del accidente una vez que se hayan asegurado de que ellos y sus pasajeros están a salvo, y que hayan contactado a la policía y a los servicios de emergencia.

Tenga en cuenta que, como se mencionó antes, es probable que la compañía de seguros de Uber intente evitar pagar o le ofrezca una compensación muy baja. Tenga mucho cuidado antes de firmar cualquier documento o aceptar dinero de Uber. Hacerlo podría implicar la renuncia a su derecho de buscar una compensación adicional en los tribunales.

Le conviene comunicarse con un abogado de lesiones personales lo antes posible después del accidente. Cualquier cosa que usted le diga a Uber podría utilizarse en su contra para reducir el valor de su reclamación. Si el ajustador de seguros le ofrece un acuerdo, actúe con cautela.

Aunque pueda resultar tentador aceptar un acuerdo pequeño de inmediato, especialmente si parece cubrir todos sus gastos médicos e ingresos perdidos, debe evaluar cuidadosamente sus opciones. Es posible que más adelante descubra que sus lesiones son más graves de lo que pensaba, o que sufrirá dolor crónico por el resto de su vida.

Si acepta un acuerdo que no cubre esos costos, es posible que deba pagar de su propio bolsillo cualquier tratamiento adicional. Por estas razones, entre otras, es recomendable hablar con un abogado de lesiones personales con experiencia antes de comunicarse con la compañía de seguros de Uber.

Manténgase lejos de las redes sociales

Ya sea que se encuentre en un proceso legal contra Uber, contra la compañía de seguros de otro conductor o contra cualquier otra parte, no comparta detalles sobre su caso en redes sociales. No mencione el accidente ni nada relacionado con él. Esta información puede ser utilizada por Uber y su compañía de seguros para intentar demostrar que sus lesiones no fueron tan graves como usted afirma, o para refutar su testimonio. Incluso podrían usar fotografías o publicaciones de ubicación para desacreditar su testimonio. Pídales a sus familiares y amistades que tampoco publiquen nada al respecto.

La mejor recomendación es recordar que cualquier contenido en redes sociales es información pública, incluso si usted cree que solo es visible para determinadas personas. Los tribunales pueden exigirle que presente publicaciones que haya hecho privadas, e incluso pueden solicitar, mediante citación judicial, publicaciones o perfiles eliminados si existen motivos para creer que podrían afectar su caso. Lo más recomendable es dejar de publicar en redes sociales mientras su caso esté en curso.

Trabaje con un abogado que conozca las tácticas de Uber

Uber y sus compañías de seguros son empresas y, como tales, no desean perder más dinero del necesario. Esto significa que probablemente se resistirán a pagarle una compensación, incluso si sus lesiones son tan graves que afectan su calidad de vida o le impiden continuar trabajando. En los tribunales, suelen argumentar que sus conductores son contratistas independientes y que, por lo tanto, no tienen derecho a las mismas protecciones que el personal de tiempo completo. También pueden hacer referencia al contrato que los conductores deben firmar, en el que asumen la responsabilidad por todos los accidentes.

Por esta razón, es fundamental contar con un abogado especializado en accidentes con Uber. Más aún, necesita un abogado familiarizado con los contratos entre Uber y sus conductores, con las diferencias legales entre contratista independiente y empleado, y con el derecho de lesiones personales.

Sus posibilidades de ganar el caso aumentan considerablemente cuando cuenta con un experto de su lado que comprende las complejidades de un caso relacionado con Uber o cualquier otra empresa de transporte compartido. Este tipo de casos puede ser incluso más difícil de ganar que un caso típico de lesiones personales, por lo que trabajar con un abogado profesional no es solo una buena idea, sino una necesidad.

Si toma en cuenta esta guía, reúne toda la información posible y trabaja con un abogado con experiencia, tendrá muchas más probabilidades de ganar su caso contra un conductor de Uber.

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